Stockmann

Stockmann 1930-luvulla

Helsingin keskustan tavaratalo Aleksanterinkadulla (2013)

Argoksen kulma Helsingin keskustassa

Vuonna 1862 saksalainen kauppias Heinrich Georg Franz Stockmann perusti nimeään kantavan Stockmann-yhtiön.[3] Yhtiön alkuna oli Stockmannin kauppahuone, joka aluksi toimi Helsingissä Kauppatorin laidalla, niin sanotussa Lampan talossa ja vuodesta 1880 alkaen Senaatintorin reunalla Kiseleffin talossa. Stockmann Auton syntymävuotena voidaan nähdä vuosi 1904, kun Stockmann myi ensimmäisen auton apupappi Walter Lampénille. Ensimmäinen myyty auto oli Ford. Tapahtuma saattoi olla Suomen ensimmäinen autokauppa.[15] Stockmannin tavaratalo ja hallinto siirtyivät Helsingissä nykyiselle paikalleen Aleksanterinkadun ja Mannerheimintien kulmaan valmistuneeseen rakennukseen 1930-luvulla^lähde?. Akateemisen kirjakaupan Stockmann osti vuonna 1930[16].

Suomen ensimmäinen julkinen televisiolähetys tapahtui Helsingin tavaratalossa 18. marraskuuta 1950, ja sen kuva välittyi kaapeleilla.^lähde?

Stockmann perusti itselleen päivittäistavarakauppaa varten tytäryhtiö Oy Sesto Ab:n vuonna 1962 ja myi sen edelleen Wihuri Oy:n omistamalle Ruokamarkkinat-yhtiölle vuonna 1999. Itse perustamansa Herkku-ketjun Stockmann myi vuoden 2017 lopussa.[17]

Stockmannin nykyisen logon on suunnitellut Harri Ripatti, ja se on otettu käyttöön vuonna 1963. Sen väri muuttui vihreästä mustaksi 2010-luvulla^milloin?.

Ensimmäinen paikallistavaratalo avattiin vuonna 1957 Tampereelle Hämeenkadun länsipäähän. Vuonna 1967 avattiin Pietarsaaren tavaratalo (osoitteeseen Raatihuoneenkatu 11) ja vuonna 1976 Kouvolan tavaratalo, mutta molemmat tavaratalot suljettiin vuonna 1982.[3] Samana vuonna avattiin myös Turun tavaratalo, ja Espoon tavaratalo oli avattu Tapiolaan vuotta aiemmin vuonna 1981. Laajentuminen jatkui Suomessa Itäkeskuksen tavaratalolla vuonna 1992.

Oulun tavaratalo avattiin vuonna 2001 ja toistaiseksi uusin Jumbon tavaratalo Vantaalle vuonna 2005. Oulun tavaratalo lakkautettiin 31. tammikuuta 2017. Helsingin keskustan tavarataloa on laajennettu useaan otteeseen, viimeksi laajalti vuonna 2006. Se onkin yksi Euroopan isoimmista tavarataloista. Myös Tampereen tavarataloa on laajennettu monta kertaa: erityisen paljon vuonna loppuvuodesta 2014 valmistuneessa perusteellisessa peruskorjauksessa ja laajennuksessa.

Autokaupasta Stockmann luopui vuonna 2006, kun se myi liiketoimintansa Veholle, Keskolle ja SOK:lle. Tavaratalojensa ja muotiliikkeidensä lisäksi Stockmannilla oli vuosina 2002−2015 noin viisitoista Stockmann Beauty -kosmetiikkamyymälää. Stockmann luopui ydinliiketoimintansa ulkopuolisista Beauty-myymälöistä vuonna 2015. Myymälöitä oli pääkaupunkiseudun lisäksi useilla paikkakunnilla, joilla ei ollut Stockmann-tavarataloa: näitä olivat esimerkiksi Kuopio, Rovaniemi ja Seinäjoki. Helsinki-Vantaan lentoasemalla ollut Stockmannin myymälä lakkautettiin vuonna 2015 samasta syystä kuin Beauty-myymälät.

Stockmann laajentui ulkomaille ensimmäisen kerran vuonna 1989, kun se avasi ensimmäiset toimintonsa Moskovassa. Varsinainen Moskovan-tavaratalo avattiin kuitenkin vasta vuonna 1998 Smolenskaja-aukiolle. Kyseinen tavaratalo jouduttiin sulkemaan vuokranantajan väärinkäytösten vuoksi vuonna 2008, mutta sen korvannut Metropolis-kauppakeskuksen tavaratalo avattiin helmikuussa 2009 Moskovan keskustaan. Myöhemmin Stockmann avasi Moskovaan myös kolme Mega-kauppakeskuksissa toiminutta tavarataloa, jotka päätettiin lakkauttaa vuonna 2015. Pietarin tavaratalo avattiin Stockmannin kokonaan omistamaan Nevsky Centre -kauppakeskukseen vuonna 2010. Venäjän tavarataloista seitsemäs ja viimeiseksi jäänyt Jekaterinburgin tavaratalo avattiin maaliskuussa 2011. Loppuvuodesta 2015 Stockmann ilmoitti myyneensä kaikki Venäjän-toimintonsa Reviva Holdings Limited -yhtiölle Nevsky Centre -kiinteistöä lukuun ottamatta[18]: kauppa toteutui 1. helmikuuta 2016. Tavaratalot kuitenkin jatkavat ainakin vuoteen 2023 asti Stockmann-nimellä.[19] Stockmann myi vuoden 2018 lopussa myös Nevsky Centre -ostoskeskuksen venäläiselle PPF Real Estate -yhtiölle 171 miljoonalla eurolla.[6]

Tallinnan tavaratalo avattiin nykyiselle paikalleen vuonna 1996, ja Baltian toinen tavaratalo Riikaan valmistui vuonna 2003.

Suomalainen Seppälä oli Stockmannin omistuksessa vuosina 1988−2015 ja ruotsalainen Lindex vuodesta 2007; molemmat Stockmann on hankkinut yritysostoilla. Vuosina 2012−2015 yhtiöt muodostivat erillisen Muotiketjut-liiketoimintayksikön Seppälän poismyymiseen saakka,[3] jonka jälkeen Lindex on muodostanut itsenäisesti oman liiketoimintayksikkönsä. Lindex avasi oman verkkokauppansa 28 maassa vuonna 2011 ja Seppälä saman vuoden marraskuussa.

Stockmann osti etäkauppaa harjoittavan Oy Hobby Hall Ab:n vuonna 1985. Se integroitiin osaksi tavaratalotoiminnan liiketoimintayksikköä vuodesta 2010. Stockmann myi vuoden 2016 lopussa Hobby Hallin suomalaiselle sijoittajayhtiö SGN Groupille.[20]

Stockmannin oma verkkokauppa avattiin syyskuussa 2010 ja on uusittu perusteellisesti vuonna 2017. Stockmannin älypuhelinsovellus julkaistiin iOS-käyttöjärjestelmälle huhtikuussa 2015[21] ja Android-käyttöjärjestelmälle lokakuussa 2016[22]. Sovelluksella voi vastaanottaa etuseteleitä, löytää tavaratalojen yhteystiedot ja aukioloajat sekä kanta-asiakkaana tutustua kuukauden kanta-asiakastarjouksiin sekä nähdä tasokertymänsä. Sovellus toimii myös Stockmannin kanta-asiakaskorttina. iOS-version käyttöönoton yhteydessä myyjät saivat käyttöönsä iPad-tablet-tietokoneet ja joihinkin sovituskoppeihin asennettiin vastaavat laitteet kiinteänä. Järjestelmän avulla asiakas voi pyytää tarkistaa sovitettavan vaatteen tietoja, tarkistaa saatavuuden muissa väreissä ja ko'oissa sekä pyytää myyjää tuomaan tuotteita sovituskoppiin.[23][24]

2010-luvulla Stockmann ajautui vaikeuksiin muun muassa Venäjän-liiketoiminnassaan. Pitkäaikainen toimitusjohtaja Hannu Penttilä erosi tehtävästään elokuussa 2014.[25]

Kesällä 2014 Mika D. Rubanovitschin perustama "Pelastetaan Stocka – Siellä on kaikki" -Facebook-ryhmä keräsi mediahuomion lisäksi yli 3 500 jäsentä kolmessa viikossa. Kolmen viikon keskusteluista kerättiin 55-sivuinen raportti, joka luovutettiin Stockmannin johdolle.[26] [27]

Penttilän jälkeen toimitusjohtajana toimi marraskuusta 2014 huhtikuun alkuun 2016 ruotsalainen Per Thelin. Hänen aikanaan Stockmann muutti strategiaansa luopumalla Venäjän tavarataloista, Akateemisesta Kirjakaupasta ja Seppälä-vaateketjusta sekä keskittymällä enemmän tavaratalojensa tiettyihin tuotealueisiin.[28] Thelin erosi tehtävästään huhtikuun alussa 2016 ja jätti tehtävänsä heti. Hänen seuraajakseen yhtiö nimitti Stockmannin talousjohtajana toimineen Lauri Veijalaisen.[29]

Tammikuussa 2019 vaikeuksissa ollut Stockmann nimitti kriisijohtajana tunnetun Lauri Ratian hallituksensa puheenjohtajaksi[30]. Toimitusjohtaja Lauri Veijalainen irtisanoutui maaliskuussa 2019[31], jolloin Ratia ryhtyi toimitusjohtajan sijaiseksi[32]. Uudeksi toimitusjohtajaksi nimitettiin Jari Latvanen elokuussa 2019[33].

Alkuvuodesta 2020 liiketoiminta kehittyi hyvin, kunnes koronavirusepidemia pudotti Stockmannin kävijämääriä ja huhtikuussa 2020 Stockmann hakeutui yrityssaneeraukseen[10].

Yrityssaneerausselvityksen mukaan pääsyyt Stockmannin taloudellisiin ongelmiin ovat olleet sen merkittävät rakennushankkeet; aggressiiviset investoinnit Venäjällä; sekä Lindexin ostaminen[34]. Lisäksi Stockmannin panostukset verkkokauppaan aloitettiin liian myöhään ja ne jäivät vajavaisiksi samaan aikaan, kun netin osuus kaupasta kasvoi[34]. Osaltaan tilannetta on vaikeuttanut myös Stockmannin maksamien ja perimien vuokrien taso[34].

Yrityssaneerausselvityksen mukaan Stockmann oli perustamisestaan lähtien tunnettu viimeisimpien, kansainvälisiltä markkinoilta hankittujen laatutuotteiden myyjänä, mutta sittemmin yhtiö eksyi alkuperäisestä markkina-asemastaan tavallisten kauppakeskustavaroiden myyjäksi[34]. Stockmann tunnettiin myös erinomaisen asiakaspalvelukokemuksen tuottajana, mutta tämä vahvuus heikkeni, kun ruokaosastot myytiin pois, myyjien määrää vähennettiin ja heidän koulutustaan vähennettiin[34].

Yrityssaneerausselvityksen mukaan edellytykset saneerausmenettelyn onnistumiseen ovat kuitenkin olemassa[34].

Joulukuussa 2020 julkistettiin kahdeksanvuotinen saneerausohjelma, jonka mukaan Stockmann myy Helsingin, Tallinnan ja Riian tavaratalokiinteistönsä, mutta jatkaa toimintaansa niissä vuokralaisena.[35] Tallinnassa ja Riiassa sijaitsevat tavaratalokiinteistöt myytiin joulukuussa 2021[36] ja Helsingin keskustan tavaratalokiinteistön yhtiö myi Kevalle maaliskuussa 2022.[37]

Toukokuussa 2023 Stockmann-konsernin uudeksi toimitusjohtajaksi nimettiin Susanne Ehnbåge[38]. Ehnbåge oli vuodesta 2018 lähtien johtanut muotiketju Lindexiä, jonka varassa Stockmann-konsernin liikevaihto ja tulos olivat koronakriisin ja konkurssiuhan aikana[38]. Ehnbåge jatkaa myös Lindexin toimitusjohtajana[38].

Stockmannin Suomen tavaratalot ovat perinteisesti sijoittuneet erinomaisille liikepaikoille suurten kaupunkien ydinkeskustoihin hyvien kulkuyhteyksien päähän. Helpon saavutettavuuden ja suomalaisittain suurten ihmismassojen kääntöpuolena on kalliit kiinteistökulut ja kalliimpi pysäköinti. Poikkeuksena ovat Itiksen ja Jumbon tavaratalot, jotka sijaitsevat suurissa ostoskeskuksissa kauempana tiiviisti rakennetuista kaupunkikeskustoista.

Tavaratalot rakentuvat pitkälti saman konseptin varaan, ja erot Stockmann-tavaratalojen välillä ovat suhteellisen pieniä. Helsingin keskustan lippulaivatavaratalo on merkittävä poikkeus sekä kokoluokassaan että rakenteeltaan. Muista, niin sanotuista paikallistavarataloista, Tampereen tavaratalo on myyntipinta-alaltaan seuraavaksi suurin.

Kaikissa Suomen tavarataloissa on vähintään kaksi kerrosta (Itis) ja Helsingin tavaratalossa myyntikerroksia on laskutavasta riippuen peräti kaksitoista, mikäli kellarikerrokset lasketaan mukaan. Muu tavarataloille tyypillinen piirre muista kauppamuodoista erottuen on keskitetyn kassalinjan puute: vuokralaisten tuotteita lukuun ottamatta kaikki tavaratalon ostokset voi maksaa mille tahansa kassalle.

Kaikista tavarataloista löytyy Stockmannin omat päätuotealueet kosmetiikka, muoti ja kodin tuotteet. Tyypillisesti nämä sijoittuvat kerroksiin edellä mainitussa järjestyksessä siten, että kosmetiikka katutasossa ja kodin osasto ylimmässä kerroksessa. S-ryhmän Herkku-kaupat sijoittuvat tavaratalon alimpiin kerroksiin, yleensä katutason alapuolelle. Toimintaa täydentää Stockmannin kumppanien kanssa solmimat vuokrasopimukset, joilla täydennetään tavaratalojen tarjontaa. Tyypillisiä vuokralaisia ovat esimerkiksi parturi-kampaamot, Alko, Forexin valuutanvaihtopisteet, Power, apteekit, kukkakaupat ja Akateeminen Kirjakauppa.

Kaikki Suomen tavaratalot ovat täysin kaksikielisiä, sillä kaikki materiaali on saatavilla sekä suomeksi että ruotsiksi. Myös esimerkiksi Tampereen tavaratalossa toimitaan palvelukokemuksen yhtenäisyyden vuoksi näin, vaikka alueen ruotsinkielisten osuus on melko pieni. Suurin osa erityisesti ohjaavasta viestinnästä on saatavilla myös englanniksi. Toisaalta esimerkiksi sulkemiskuulutukset annetaan edellä mainittujen kielten lisäksi saksaksi ja venäjäksi. Henkilökunnalla on nimikylteissään lippusymbolit, jotka ilmaisevat myyjän kielitaitoa. Henkilökunnalle pidetään kielikokeita ennen lippusymbolien myöntämistä.

Nykyiset Suomen tavaratalot:

1. Keskusta, Helsinki
2. Itis, Helsinki
3. Tapiola, Espoo
4. Jumbo, Vantaa
5. Tampere
6. Turku

Aiemmin Stockmannilla on ollut Suomessa tavaratalot myös Pietarsaaressa, Kouvolassa ja Oulussa. Näistä Pietarsaaren ja Kouvolan tavaratalot suljettiin vuonna 1982[3] ja Oulun Stockmann tammikuun loppupuolella vuonna 2017.[39]

Stockmannin Tallinnan-tavaratalo.

Stockmannilla on kaksi tavarataloa ulkomailla, kummatkin Baltiassa.

1. Riian tavaratalo Latviassa on avattu vuonna 2003.
2. Virossa Stockmannin Tallinnan tavaratalo aloitti toimintansa vuonna 1993 ja valmistui täysin vuonna 1996. Vuonna 2000 siitä tuli suurin Baltian maissa toimivista tavarataloista tehdyn laajennuksen ansiosta.^lähde? Tavaratalo sijaitsee Tallinnan modernissa liikekeskustassa Tornimäen kaksoistornien juurella.[40]

Venäjällä Smolenskajan-tavaratalo Moskovassa jouduttiin sulkemaan vuonna 2008 vuokranantajan väärinkäytösten takia. Myöhemmin 27. marraskuuta 2015 Stockmann ilmoitti vetäytyvänsä Venäjältä ja myyvänsä tavarataloliiketoimintansa Reviva Holdings Limited -yhtiölle kannattamattoman liiketoiminnan vuoksi.[18]

Metropolis, Mega Etelä, Mega Pohjoinen, Mega Itä ja Rostokino Moskovassa, Nevsky Centre Pietarissa sekä Jekaterinburgin tavaratalo eivät ole olleet osa Stockmann-konsernia enää 1. helmikuuta 2016 alkaen.

Alun perin Reviva Holdingsin tarkoituksena oli muuttaa tavaratalot jo Venäjällä lisenssioikeudet omistamaansa brittiläisen Debenhams-brändin alle, mutta päätyi kuitenkin jatkamaan tavaratalotoimintaa Stockmann-brändillä ja lisäksi muuttamaan nykyiset Debenhams-tavaratalot Stockmanneiksi. Syynä tähän on se, että yhtiön arvion mukaan venäläiset tuntevat Stockmann-brändin paremmin. Lisensointisopimus Stockmann-yhtiön kanssa on voimassa vuoteen 2023 asti.[19]

Stockmannilla on perinteisesti ollut vahva, tarjouksiin perustuva kanta-asiakasjärjestelmä, ja merkittävän osan yrityksen kuluttajaliiketoiminnan liikevaihdosta tuovat nimenomaan kanta-asiakkaat. Kanta-asiakkaat saavat erilaisia etuja ja tarjouksia sekä Stockmannilla että sen valikoiduilla yhteistyökumppaneilla asiakkaan kanta-asiakastasosta riippuen. Kanta-asiakkuus rekisteröidään kanta-asiakaskortilla, sen rinnakkaiskortilla tai yhdistelmäkortilla, johon on liitetty Nordean Mastercard-kortti.

Kanta-asiakkuuden taso määräytyy vuosittaisen ostokertymän mukaan. Ostokertymään lasketaan kanta-asiakaskortille rekisteröidyt ostokset Stockmann-tavarataloissa ja -verkkokaupassa kaikissa maissa. Stockmann Mastercard -kortilla Stockmannin yksiköissä maksaessa jokainen kulutettu euro vastaa kahta ostoskertymäeuroa, ja lisäksi myös tavaratalon ulkopuolella tehdyt ostokset täyttävät kertymää. Kanta-asiakkuuteen voi liittää Finnair Plus -jäsenyyden, jolloin ostokset Stockmannilla kerryttävät Finnair Plus -pisteitä ja tavarataloissa pisteitä voi käyttää myös maksamiseen.

Vuoteen 2008 asti Stockmann-kortti myönnettiin luotollisena tai ilman luottoa. Luotollisella kortilla saattoi maksaa ostoksia asiakaskohtaiseen luottorajaan saakka, ja velan saattoi maksaa pois milloin tahansa Stockmannin kassoilla.[41] Luottoasiakkaiden tiedot siirrettiin Nordealle vuonna 2008.[42] First-taso otettiin käyttöön vuonna 2011, jolloin etuihin kuului edellä mainittujen lisäksi muun muassa sisustussuunnittelupalveluja sekä ilmainen pääsy Finnairin kylpylään Helsinki-Vantaan lentoasemalla.[43] Samalla Exclusive-kortin väri muuttui kultaisesta hopeiseksi. Seuraavan kerran järjestelmää uudistettiin vuonna 2015, jolloin Reward-taso sai nykyisen nimensä ja ostokertymärajat laskettiin nykyisiin 4 000 ja 8 000 eurosta. Vuonna 2018 palveluvalikoimasta karsittiin huonekalujen kokoamispalvelu, sisustussuunnittelijan palvelut ja Herkun kotiinkuljetuspalvelu; tilalle tuotiin viisi kertaa vuodessa ilmestyvä kanta-asiakkaiden etuvihko sekä ennakkopääsy Hulluille Päiville.[44]

Pääartikkeli: Hullut Päivät

Hullut Päivät on Stockmannin kaksi kertaa vuodessa järjestämä myyntitapahtuma. Ensimmäisen kerran se on järjestetty vuonna 1986 ja siitä lähtien vähintään vuosittain. Kolmikymmenjuhlavuoden kunniaksi kampanjaa päiviteltiin ja sen visuaalinen ilme uudistettiin keväällä 2016. Tapahtuman tunnushahmona toimii keltainen kummitus.[45]

Hullut Päivät Helsingin keskustan tavaratalossa 2019.

Stockmann osti Akateemisen kirjakaupan vuonna 1930 ja se myytiin Bonnierille vuonna 2015.[16]

Neljän Stockmannin tavaratalon yhteydessä tai välittömässä läheisyydessä sijaitsee Akateeminen Kirjakauppa. Ne on vuonna 2015 myyty yrityskaupalla Bonnierille, mutta jatkavat toimintaansa entiseen tapaan. Oulun Akateeminen Kirjakauppa suljettiin omistajanvaihdoksen yhteydessä, sillä Stockmann oli päättänyt lopettaa Oulun tavaratalonsa. Jumbon ja Itäkeskuksen Stockmanneilla ei ole enää Akateemista Kirjakauppaa, jotka suljettiin kesällä 2019 ja tammikuussa 2020.

• Keskusta, Helsinki
• Tapiola, Espoo
• Tampere
• Turku

Stockmannilla oli lentokenttämyymälä Helsinki-Vantaan lentoasemalla vuoteen 2015 asti. Se lakkautettiin, kun Stockmann halusi karsia ydinliiketoimintojensa ulkopuolisia, kannattamattomia osia.[53]

Hobby Hall on Suomen suurin postimyyntiyritys, jonka Stockmann osti vuonna 1985. Vuonna 2017 yritys kuitenkin siirtyi SGN Group -yhtiön omistukseen.[20] Hobby Hallin toiminta perustuu pääosin verkkokauppaan. Syksyllä 2021 Hobby Hall avasi myymälän Vantaan Tammistossa,[54] samassa tilassa, jossa sen toiminta päättyi vuonna 2019.[55][56] Aiemmin yrityksellä on ollut myymälät myös Helsingin Vanhassakaupungissa, Tampereen Kalevassa, Espoon Friisilässä ja Tallinnassa.^lähde?

One Way on Stockmannin nuorisolle ja nuorille aikuisille suuntaama nimike, jonka alla myydään eri valmistajien vaatteita ja asusteita. Joissakin tavarataloissa oli selvästi erillinen One Way-myymälä, osassa muusta muodista eroteltu osasto ja joissakin brändiä ei korostettu mitenkään. Esimerkiksi Tampereella myymälä sijaitsi erillisessä rakennuksessa Kyttälänkadulla peruskorjauksen valmistumiseen asti. Stockmann on luopunut erillisistä myymälöistä ja keskittänyt tarjonnan omille tavaratalo-osastoilleen ajan myötä peruskorjauksien yhteydessä, viimeisenä Tapiolassa keväällä 2017.^lähde?

Stockmann Beauty -myymälä Kampin kauppakeskuksessa Helsingissä vuonna 2006

Stockmann Beauty oli Stockmannin kosmetiikkaa ja hajuvesiä myyvä myymäläketju. Se tarjosi tavaratalojen kosmetiikkaosastoa vastaavan tarjonnan laajasti koko maassa ennen kosmetiikan tuomista verkkokaupan valikoimiin.

Alun perin myymälöitä oli tarkoitus perustaa nopealla aikataululla 15−20, mutta lopulta myymälöiden määrä jäi 12:een. Suurin osa sen myymälöistä sijaitsi Stockmannin tavaratalopaikkakuntien ulkopuolella, mutta myymälöitä oli myös pääkaupunkiseudulla. Myymälät sijaitsivat Seinäjoen myymälää lukuun ottamatta kauppakeskuksissa. Ensimmäiset myymälät avattiin vuonna 2002, ja kaikki myymälät suljettiin vuonna 2015.[57][58]

Stockmann Herkku on ketjun elintarvike- ja päivittäistavaraosasto, joita Stockmannilla on Baltian tavarataloissaan Tallinnassa ja Riiassa. Lisäksi Venäjällä lisensoitujen Stockmann-tavaratalojen yhteydessä Stockmann Gastronom -osastoja operoi Debenhams.[59] Virossa Stockmann Herkkua kutsutaan nimellä Stockmann Delikatess (Viro)[60] ja Stockmann Delikateses (Latvia)[61].

Stockmannilla oli myös Suomessa omat Herkku-osastot jokaisessa tavaratalossa (ruots. Delikatessen, engl. Delicatessen) vuoden 2017 loppuun asti.[62] Stockmannilla oli vielä vuonna 2014 Suomessa seitsemän Herkkua, joiden yhteenlaskettu markkinaosuus oli 1,2 prosenttia. Helsingin keskustan tavaratalon Herkku oli liikevaihdolla mitattuna Suomen suurin ruokakaupan liikepaikka.[63]

Silloisen Stockmann Herkun kassalinjasto Tampereella vuonna 2016

Jokaisen Herkun yhteydessä oli Suomessa Alko.[64] Helsingin Sanomien hintavertailussa vuonna 2016 Herkku oli selkeästi kallein ruokakauppa.[65] Stockmannin mukaan se ei pyrkinyt kilpailemaan hinnalla vaan laadulla ja palvelulla.[66] Herkuille ominaista olikin palvelutiskeihin perustuva tarjonta, jossa merkittävä osa tuotteista tarjottiin palvelutiskeiltä. Omat palvelutiskit olivat hieman tavaratalosta riippuen esimerkiksi juusto-, liha-, kala-, Meals- eli valmisateria-, Bakery- eli leipomo- ja leikkeleosastoilla; esimerkiksi Helsingin keskustan tavaratalon palvelutiskien yhteenlaskettu pituus oli sata metriä.[67]

Herkulla oli laaja valikoima oman brändin tuotteita muun muassa nimikkeillä Stockmann Gourmet, Stockmann Delicatess ja Stockmann Meals. Näitä tuotteita olivat esimerkiksi kahvi, salaattikastikkeet ja erilaiset säilykkeet.[68] Osa näistä tuotteista pääkaupunkiseudun ja Tampereen tavarataloihin valmistettiin Stockmannin omassa Vantaan keskuskeittiössä, jonne keskitettiin vuonna 2010 kyseisten tavaratalojen omat keittiötoiminnot.[69][70] Herkun tavarantoimittaja oli Tuko, jonka tavaramerkki Eldorado on Herkun "halpatuotemerkki".[71]

Stockmann luopui Herkku-osastoistaan (ruots. Delikatessen, engl. Delicatessen) Suomessa myymällä kuusi myymälää käsittäneen liiketoiminnan S-ryhmän osuuskaupoille 27 miljoonalla eurolla vuonna 2017.[72] Myymälät alkoivat toimia S-ryhmän kauppoina 3. tammikuuta 2018.[62] Stockmann Herkku vaihtoi nimensä vuonna 2018 muotoon Food Market Herkku ja samalla ruokakaupan valikoima ja visuaalinen ilme uudistui.[73] Vuoden 2022 alussa Food Market Herkku oli jäljellä enää Helsingin keskustan, Itäkeskuksen ja Tapiolan tavarataloissa. Jumbossa ja Tampereella ne oli lopetettu kokonaan[74][75] ja Turussa se muuttui tavalliseksi S-marketiksi[76].

Seppälä oli vuonna 2012 yhteensä 220 myymälällään Suomen laajin muotikaupan ketju. Myymälöitä sijaitsee Suomen lisäksi Virossa, Latviassa ja Liettuassa. Ketju myytiin sen toimitusjohtajalle ja tämän puolisolle vuonna 2015.[77] Jo aiemmin Stockmann oli ilmoittanut panostavansa toisen omistamansa muotiketjun, Lindexin, kehittämiseen ja kansainvälistämiseen sekä sulkevansa Seppälän Venäjän-myymälät.[78]

Yhtiön kiinteistöjä hallinnoiva liiketoimintaryhmä oli nimeltään Real Estate. Sen liikevaihto vuonna 2017 oli 67,1 miljoonaa euroa, ja sillä oli 113 työntekijää.[46] Sen päätehtävä oli hallinnoida Stockmannin kiinteistöjä ja vuokrata ne osat, joita vähittäiskauppayksikkö Stockmann Retail ei tarvinnut käyttöönsä.[12]

Stockmann myi omistamansa Kirjatalon toukokuussa 2018 AEW Europe City Retail Fund -rahastolle 108,6 miljoonan euron hinnalla.[79]

Tallinnassa ja Riiassa sijaitsevat tavaratalokiinteistöt myytiin Viru Keemia Gruppille (VKG) noin 87 miljoonan euron hinnalla joulukuussa 2021. Stockmann jatkaa toimintaansa samoissa kiinteistöissä uuden omistajan vuokralaisena.[36]

Helsingin keskustan tavaratalokiinteistö myytiin julkisen sektorin työeläkevakuuttajalle Kevalle noin 400 miljoonalla eurolla maaliskuussa 2022[51]. Aiemmin Helsingin tavaratalon markkina-arvoksi oli arvioitu 800 miljoonaa euroa[12]. Stockmannin tavaratalotoiminta rakennuksessa jatkuu pitkäaikaisella vuokrasopimuksella[51].

Stockmann pärjäsi heikosti Finnwatchin vuoden 2015 joulukonvehtien vastuullisuusvertailussa. Stockmannin isosta joulukonvehtirasiavalikoimasta (yli 200 erilaista rasiaa) ainoastaan kuusi tuotetta on sertifioitu, mikä vastaa noin kolmen prosentin osuutta.[81] Sertifioituja pääsiäismunia sillä ei ollut lainkaan vuonna 2015.[82] Suklaan tuotannossa käytettävän kaakaon sertifiointijärjestelmiä ovat esimerkiksi UTZ, Reilu kauppa ja Rainforest Alliance.

Stockmann on allekirjoittanut Bangladeshin tehtaiden turvallisuutta edistävän Accord-sopimuksen. Stockmann on ainoa suomalainen vaatealalla toimiva yritys, joka on julkaissut listan sen käyttämistä tehtaista ja se käy myös itse tarkastamassa tehtaansa. Yritys on laatinut toimintatavan lapsityötapausten varalle. Stockmann sanoo lähtökohdakseen sen, että työstä maksettavan palkan täytyy riittää elämiseen, mutta konkreettisia toimenpiteitä sen edistämiseksi ei juurikaan ole tehty.[83]

Heinäkuun 2019 lopussa Stockmannin kymmenen suurinta omistajaa olivat seuraavat:[84]

Omistajan nimi (osuus osakkeista, osuus äänistä)

1. Föreningen Konstsamfundet -ryhmä (13,63 %, 21,83 %)
   1. Föreningen Konstsamfundet (12,25 %, 19,92 %)
   2. Mercator Media Ab (1,38 %, 1,91 %)
2. HC Holding Oy Ab (11,68 %, 10,70 %)
3. Keskinäinen työeläkevakuutusyhtiö Varma (9,11 %, 5,42 %)
4. Svenska Litteratursällskapet i Finland (7,62 %, 15,79 %)
5. Kari Niemistö (5,83 %, 9,43 %)
6. Etola-yhtiöt (4,24 %, 6,06 %)
   1. Etola Oy (3,68 %, 4,90 %)
   2. Etra Oy (0,56 %, 1,16 %)
7. Valtion Eläkerahasto (2,17 %, 2,68 %)
8. Samfundet Folkhälsan i Svenska Finland (1,10 %, 1,50 %)
   1. Samfundet Folkhälsan i Svenska Finland (1,1 %, 1,5 %)
   2. Folkhälsans Forskningstiftelse (1,06 %, 1,18 %)
9. Jenny ja Antti Wihurin rahasto (1,87 %, 2,09 %)
10. Keskinäinen Eläkevakuutusyhtiö Ilmarinen

Enemmistö Stockmannin äänivaltaisista osakkeista on suomenruotsalaisten kulttuurisäätiöiden omistuksessa. Toiseksi suurin osakkeenomistaja HC Holding Oy Ab on Hartwallin suvun holdingyhtiö.

Saneerauksessa Stockmannin velkoja muutetaan yhtiön osakkeiksi niin, että velkojat saavat omistukseensa yli puolet Stockmannista, ja vanhoille omistajille jää 46,9 prosenttia[50].