Reklamaatio
Reklamaatio tarkoittaa ilmoitusta myyjälle virheellisestä tuotteesta tai palvelusta taikka sopimuksen osapuolelle virheellisestä suorituksesta.
Virheellisestä hyödykkeestä voidaan valittaa esim. ottamalla yhteyttä suoraan palvelun tuottajaan tai asiakaspalveluun. Reklamaation tekemistä sanotaan ”reklamoinniksi”.
Usea asiakas voi reklamoida samasta ongelmasta myyjälle tai sopimusosapuolelle myös yhteisesti. Apuna joukkoreklamaation järjestämisessä voidaan käyttää esimerkiksi etujärjestöä[1] tai sosiaalista mediaa[2][3]. Suomessa ensimmäinen sosiaalisen median alustaa hyödyntävä joukkoreklamaatio tehtiin huhtikuussa 2017[2]. Reklamaatio voi tarkoittaa myös asuntokaupan tai kiinteistökaupan virheestä ilmoittamista. Tällöin reklamaation teko vaatii tietyn oikeudellisen muodon ja oikea-aikaisuuden[4].
Lähteet
- MTK: Ylihintaisista lannoitteista on saatava hyvitys mtk.fi. Arkistoitu 26.4.2017. Viitattu 25.4.2017.
- Vaikeasti avattaviin jauhelihapakkauksiin suivaantunut mies teki joukkoreklamaation - näin vastasivat Atria, Pirkka ja HK - MTV.fi mtv.fi. Viitattu 25.4.2017.
- Kriisin hetkellä maltti on valttia nellasamu.wordpress.com. Viitattu 25.4.
- Kiinteistökaupan ja asuntokaupan reklamaatio ja reklamaatioajat Kiinteistölakimies. Viitattu 26.9.2022.
Aiheesta muualla
- Jukka Korpela: Pienehkö sivistyssanakirja, r-alkuiset sanat jkorpela.fi.
- Kuluttajaneuvonta: Reklamaation tekeminen yritykselle kkv.fi.
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Tietoa kuluttajan oikeuksista kkv.fi.