Mikrotuki
Mikrotuki (engl. technical support) on yrityksen tai jonkin laitoksen tietotekniikkaa hallitseva yksikkö, jonka tehtävänä on antaa tietoteknistä apua tietokoneiden käyttäjille sekä hoitaa ja ylläpitää muuta työalueella olevaa tietotekniikkaa. Näitä ovat muun muassa koneiden ja verkon virhetilanteiden selvittely, ohjelmien asennukset sekä käyttäjien neuvonta pulmatilanteissa.[1]
AT&T:n eräs mikrotukikeskus.
Mikrotuki voidaan jakaa kahteen osaan, etä- ja lähimikrotukeen.
Aikaisemmin mikrotuen sijasta käytettiin yleisimmin nimitystä ATK-tuki, mutta termin käyttö on kuitenkin vähentynyt, sillä nykyään käyttäjien tavallisimmiksi työvälineiksi ovat tulleet mikrotietokoneet, ja myös nimitys on näin vaihtunut mikrotueksi.[1]
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.