Stuertti

Stuertti on miehistön jäsen, joka palvelee matkustajia laivassa tai lentokoneessa. Stuerttia vastaava nimike naisella lentokoneissa on lentoemäntä. Stuertin työhön kuuluu paljon asiakaspalvelua. Tärkein työtehtävä on huolehtia matkustajien turvallisuudesta. Lentokoneissa stuertti kuuluu matkustamomiehistöön.

Lentostuertti.
Laivastuertti.

Laivojen stuertit

Laivoilla stuertti toimii taloushenkilöstön päällikkönä. Stuertti on päivätyöläinen eikä aja vahteja, koska sitä ei ole katsottu normaalisti tarpeelliseksi; taloudenpidossa ja eritoten keittiöpuolen kirjanpidossa katsotaan olevan tarpeeksi työtä stuertille.

Lisäksi stuertti toimii kapteenin hovimestarina, kun laivalle tulee virka- tai muita vieraita, esimerkiksi meklari tai tullivirkamiehiä.

Kapteenin arkipäivän palvelusta huolehtii salonkipalvelija, ”salonkiville”, kun taas muulle päällystölle tarjoilee ”messikalle”.[1].

Stuertti toimii myös kokkien lähimpänä esimiehenä sekä huolehtii talouspuolen hankinnoista;[1] matkustajalaivoilla hänen esimiehenään on nykyisin purseri, josta joskus käytetään myös nimitystä intendentti.

1940-luvun puolenvälin säännösten mukaan suomalaisella kauppalaivalla piti olla stuertti, jos miehistöä on vähintään 28[1]. Naispuolista stuerttia kutsutaan toisinaan puhekielessä emännäksi tai emännöitsijäksi. Miespuolista stuerttia kutsutaan puhekielessä nimikkeillä stuju, trissa tai rissa.[2]

Stuertteja koulutettiin Suomessa 1900-luvun alkupuolella erityisissä kokki- ja stuerttikouluissa, kunnes koulutus siirtyi 1960-luvulla merimiesammattikouluihin.[3][4]

Lentoliikenteen stuertit

Stuertteja koulutetaan lentoyhtiöiden omilla kursseilla, joita järjestetään työvoiman tarpeen mukaan. Kurssit kestävät yleensä 6–8 viikkoa. Työ on usein epäsäännöllistä vuorotyötä. Lisäksi työhön lentoyhtiössä kuuluvat erilaiset säännöllisesti järjestettävät kertauskurssit mm. turvallisuuteen ja ensiapuun liittyvissä aiheissa.

Stuertti voi hakeutua tietyn työkokemuksen jälkeen purseriksi eli matkustamon esihenkilöksi. Stuertin koulutuksen sisältöä säädellään yleiseurooppalaisessa JAR-OPS 1 -ilmailumääräyksessä.

Tyypillisiä muodollisia vaatimuksia lentokoneen stuertille
  • kokemusta asiakaspalvelutehtävistä
  • ikä 20–30 vuotta
  • sopiva pituus
  • englannin kielen hyvä taito, muiden kielten osaaminen hyödyksi
  • riittävä näöntarkkuus

Vaatimukset vaihtelevat lentoyhtiöittäin.

Lähteet
  1. Siellä missä laivakokkeja tehdään. Helsingin Sanomat, 21.9.1946, s. 4. Näköislehden aukeama (tilaajille).
  2. Eero Pakkala (toim): Suomi ja meri, s. 76; WSOY, 1981. ISBN 951-0-10692-5
  3. Lemberg, Daniel: Opetuskeittiön haasteet tulevaisuudessa, s. 9. Opinnäytetyö.. Turku: Turun ammattikorkeakoulu, Palvelujen tuottaminen ja johtaminen, 2011. Teoksen verkkoversio (viitattu 4.6.2018).
  4. Kuolleita: Rehtori Suoma Palo. Helsingin Sanomat, 24.5.1983, s. 12. Näköislehden aukeama (tilaajille).

    Aiheesta muualla
    Lentomatkustaminen
    Lentoyhtiöt

    Halpalentoyhtiöt • Holdingyhtiöt • Kaikki lentoyhtiöt • Kansalliset lentoyhtiöt • Lentoyhtiökoodit • Rahtilentoyhtiö • Tilauslentoyhtiöt

    Allianssit

    Oneworld • SkyTeam • Star Alliance • U-FLY Alliance • Value Alliance • Vanilla Alliance

    Historia

    Ilmailu • Lentokoneteollisuus • Lentoliikenne

    Kauppayhdistykset

    A4A • A4E • AACO • AAPA • AEA • AFRAA • ATAG • ATPCO • ELFAA • ERA • IATA • IATAN • ICAO • ISTAT • RAA • RAAA

    Miehistö

    Kapteeni • Perämies • Toinen perämies • Kolmas perämies • Lentoemäntä • Stuertti • Lentomekaanikko • Lastaaja • Lentäjä • Purseri • Deadheading

    Lentäminen

    Matkustusluokka (Ykkösluokka • Business-luokka • Premium economy • Turistiluokka) • Buy on board • Kymppikerho • Lentokoneen istuin • Lentokoneen istuinpaikkakartta • Lentokoneen käymälä • Lentokoneen viihdejärjestelmä • Lentosukka • Lentokoneruoka • Matkustamo • Oksennuspussi • Tarjoomo • Tupakointi lentokoneessa

    Lentoasemat

    Halpalentoterminaali • Kansainvälinen lentoasema • Kiitotie • Koneeseennousu • Lentoaseman raideyhteys • Lentokenttähotelli • Lentokoneen portaat • Lounge • Lähtöportti • Lähtöselvitys • Matkustajasilta • Paikallislentoasema • Solmukohta

    Tulli/Maahanmuutto

    Maahantulokortti • Maastapoistumiskortti • Matkustusasiakirja • Passi • Rajavalvonta • Timatic • Viisumi

    Matkatavarat

    Aulakuormaaja • Kadonnut matkatavara • Käsimatkatavara • Matkalaukkuhihna • Matkalaukkukärry • Matkalaukkulukko • Matkalaukkutunniste • Matkatavaroiden kuljetinjärjestelmä • Matkatavaroiden noutoalue • Sallittu matkatavaran määrä

    Turvallisuus

    Hätäliukumäki • Ikkunahätäuloskäynti • Kansallinen ilmailuviranomainen • Lennonjohto • Lentokoneen turvaohje • Lentoasemaviranomainen • Lentokenttäpaloauto • Lentokenttäpoliisi • Musta laatikko • Pakkolaskuasento • Sky marshal • Turvallisuus lentokentällä • Turvallisuusdemonstraatio lennolla

    Lentoliput

    Code sharing • Hinnoitteluperustetunnus • Kanta-asiakasohjelma • Koneeseennousukortti • Lennon myöhästyminen ja peruminen • Lentoaikataulu • Lentolippu • Maailman ympäri -lentolippu • Matkailusivusto • Matkatoimisto • Matkustajan nimitieto • Open jaw -lippu • Sähköinen lippu • Varasija • Varausjärjestelmä • Varsovan sopimus • Yksisuuntainen matkustaminen

    This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.