T-Service

Unter der Dachmarke T-Service fasste die Deutsche Telekom AG ab Juli 2007 die Service-Einheiten des Konzerns zusammen und gliederte dabei etwa 50.000 Mitarbeiter in drei neugegründete Servicegesellschaften aus. Ab 2010 wurde der Markenname nicht mehr verwendet.

Geschichte

Bereits am 16. Mai 1995 wurde die Marke T-Service für die Deutsche Telekom in das Markenregister eingetragen.[1]

Auf seiner Sitzung am 28. Februar 2007 beschloss der Aufsichtsrat der Deutschen Telekom gegen die Stimmen der Arbeitnehmervertreter die Gründung einer neuen Service-Einheit mit Namen T-Service. Nach Aufruf der Dienstleistungsgewerkschaft ver.di hatten vor Beginn der Aufsichtsratssitzung 13 000 Mitarbeiter vor der Bonner Zentrale gegen den geplanten Umbau des Konzerns protestiert.[2][3][4] Mit der Ausgliederung der Bereiche Call-Center, technischer Kundendienst und technische Infrastruktur im Juni 2007 in drei eigenständige Servicegesellschaften wollte der Konzern nach eigenen Angaben den Service und Vertrieb verbessern und zugleich die Kostenstrukturen optimieren.[5] Die Gewerkschaft sah darin vor allem den Versuch durch schlechtere Arbeitsbedingungen und geringere Löhne Personalkosten einzusparen.[2]

In den darauffolgenden Verhandlungen zwischen Vertretern von ver.di und der Deutschen Telekom über einen Schutz vor den Folgen der Auslagerung von 50.000 Beschäftigten in die geplanten T-Service-Gesellschaften einigten sich im Juni 2007 beide Seiten auf die geplante Auslagerung bei weitreichenden Zugeständnissen des Unternehmens.[6]

Zum 1. April 2010 wurde die Deutsche Telekom erneut umstrukturiert und weitere Bereiche ausgegliedert. Die drei Unternehmen wurden dabei als Tochtergesellschaften in die Telekom Deutschland GmbH mit Sitz in Bonn integriert. Die Marke T-Service wurde in Folge nicht weiter verwendet und am 5. Januar 2015 teilweise aus dem Markenregister gelöscht.[7][8][1]

Unternehmen
  • Telekom Deutschland GmbH, Bonn
    • Deutsche Telekom Kundenservice GmbH zuvor Deutsche Telekom Kundenservice Holding GmbH (Call-Center)[7]
    • Deutsche Telekom Technischer Service (technischer Kundendienst)[7]
    • Deutsche Telekom Technik GmbH zuvor Deutsche Telekom Netzproduktion GmbH (technische Infrastruktur)[7]

Einzelnachweise
  1. DE 39407149 beim Deutschen Patent- und Markenamt
  2. Telekom darf im großen Stil ausgliedern. In: Handelsblatt. 28. Februar 2007, abgerufen am 26. Januar 2017.
  3. Telekom will 60.000 Stellen auslagern. In: Stern. 22. Februar 2007, abgerufen am 27. Januar 2017.
  4. 50.000 Mitarbeiter zum "T-Service". In: Stern. 1. März 2007, abgerufen am 27. Januar 2017.
  5. Konzernstrategie. (PDF Download) In: Geschäftsbericht 2007 S. 57. Abgerufen am 26. Januar 2017.
  6. T-Service: ver.di und Telekom nach Verhandlungsmarathon einig. In: Pressemitteilungen. Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft ver.di, 26. Juni 2007, abgerufen am 26. Januar 2017.
  7. Jahresabschluss Deutsche Telekom AG 2010 (Verbundene Unternehmen) im Bundesanzeiger
  8. Caspar Dohmen: Verdi droht Telekom mit Streik. In: Süddeutsche Zeitung (SZ). 19. Mai 2010, abgerufen am 26. Januar 2017.
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