Konfliktpsychologie

Die psychischen Auswirkungen von Konflikten in Bereichen der menschlichen Arbeit gerieten eher zufällig in den Fokus wissenschaftlicher Erkenntnis. Während einiger industriesoziologischer Experimente, die zwischen 1924 und 1932 in der Hawthorne-Fabrik der Western Electric Company in Chicago (USA) durchgeführt wurden, stellten die Forscher eine überraschende Leistungssteigerung trotz der künstlich verschlechterten Arbeitsbedingungen fest. Die Leistungsbereitschaft stieg, weil sich die Beschäftigten als Teil des Experiments wahrnahmen. Seitdem entfaltete sich in der Soziologie, der Sozial- und Organisationspsychologie sowie der Motivationsforschung der Diskurs um die Bedeutung der informellen Struktur neben bzw. gegenüber der formellen Organisation. Die Human-Relations-Bewegung – noch von Elton Mayo, einem der Forscher im Hawthorne-Experiment, in Gang gebracht – suchte nach besseren informellen Strukturen, wie Betriebsklima, Arbeitsatmosphäre, Beteiligungskonzepten und Konflikthandhabung, um dadurch die Motivation und Leistungsbereitschaft der Betriebsbelegschaften zu steigern. Die Kritische Psychologie unter Federführung von Ute Holzkamp-Osterkamp[1] konnte mit ihren Methoden die inneren Widersprüche dieses Konzeptes ausmachen. Die Permanenz des Konfliktes zwischen Eigentümern (Fabrikanten, Aktionären etc.) auf der einen und den abhängig Arbeitenden auf der anderen Seite konnte durch die Human-Relations-Bewegung mal verschleiert, mal gemildert, aber nie gelöst werden.

Eine Überwindung dieses Dilemmas versprach der Ansatz des Londoner Tavistock-Instituts. Technische Effizienz und menschliche Bedürfnisse wurden als Komponenten eines offenen Systems wahrgenommen, das wie ein natürlicher Organismus funktionierte. So könnte sich die Technik auch den Menschen anpassen und nicht nur umgekehrt.

Wenngleich die Frage unbeantwortet blieb, inwieweit menschliche Selbstverwirklichung unter den Bedingungen ungleicher Macht­verteilung überhaupt möglich ist, rückte der Mensch zumindest neben das technische System. Mensch und Technik wurden – vergleichbar mit anderen handlungsorientierten Systemtheorien – behandelt wie Bereiche eines Systemganzen.[2] Die in der Arbeit wahrgenommenen Interessen- und Handlungskonflikte brachten die Sozialwissenschaftler in einen dynamischen Zusammenhang mit den Bildungsorganisationen und der familiären Sozialisation. Die Theorien der sozialen Systeme öffneten sich – besonders durch die Sozialisationskomponenten – für eine organisations- und schließlich konfliktpsychologische Denkweise.[3] David Mantell stellte in einer umfassenden Befragung amerikanischer Kriegsfreiwilliger als Ursache ihrer militärischen Aggressivität eine machtbetonte familiäre Sozialisation fest.[4] Wie Paul Watzlawick und Thomas Gordon sah er in einer beziehungsreichen Kommunikation die Voraussetzung eines friedfertigen Miteinanders. Damit erschloss sich ein neuer Weg der Konflikterkenntnis: Konflikte sollten nicht mehr „überwunden“ werden.[5] In jedem Konflikt aber wurden humane und evolutionäre Anteile von sozialem Nutzen erkannt. Heinz von Foerster entdeckte als Alternative zum solipsistischen Verhaltensprinzip das der Gemeinschaft.[6] In einer globalen Synopse mehrfacher Wissenschaftsdisziplinen beobachtete Erich Jantsch Koevolution und Kooperation als übereinstimmendes Erkenntnis- und Ethikprinzip.[7] Alfie Kohn erkannte die Kooperation als das Erfolgsmodell der Informationsgesellschaft, aus der Kooperation abgeleitete "assoziative Normen" galten bei Karl W. ter Horst als positiver Gegenpol zu einem machtorientierten Handeln[8], Joachim Bauer sah die kooperativen Fähigkeiten im Ergebnis seiner neurologischen Forschung und therapeutischen Erfahrungen in der menschlichen Natur begründet. Der von Carl Rogers für die Weiterentwicklung der Gesprächstherapie benutzte Begriff Empathie wurde von Robert F. Antoch[9] für eine gelingende Kooperation ins Feld gebracht. Erika Spieß erkannte in der „empathischen Kooperation“ die Möglichkeit, Kommunikation und Prozesshaftigkeit des zwischenmenschlichen Handelns zu beschreiben.[10]

Kooperation ist kein Konfliktlösungsmodell, sondern ein Konzept humaner Orientierung. Deshalb kann es in allen Organisationen – sowohl in profitorientierten Unternehmen, wie Industrie, Handwerk, Banken usw., als auch in Non-profit-Organisationen, wie Krankenhäuser, Schulen[11], Hochschulen usw. – und auf jeder Hierarchieebene der Gesellschaft gewinnbringend eingesetzt werden. Die Konfliktpsychologie hat unterschiedliche Kooperationsmodelle für die Bewältigung sozialer Krisensituationen zur Anwendung gebracht und kann so ihre Kompetenz von der Familien- bis zur Managementberatung[12] einbringen.

Von Johan Galtung, einem der maßgeblichen Gründer der Friedens- und Konfliktforschung, stammt der Begriff strukturelle Gewalt. Das Armutsgefälle eines Volkes oder einer Nation kann so groß sein, dass strukturelle Gewalt herrscht. Galtung wollte mit dem Begriff etwas zum Ausdruck bringen, das unter der Oberfläche eine düstere Gestalt angenommen hat, wie es bei Menschen ist, die über viele Jahrzehnte Leid und Not ertragen mussten und sich ein Leben ohne dieses „Schicksal“ nicht mehr vorstellen können. Es geschieht im Verborgenen, nimmt darin Gestalt und Struktur an. Hier nun liegen Ansatz und Aufgabe der Konfliktpsychologie: Wie die Psychologie schlechthin, will sie die psychischen und psychologischen – massen-, ethno- und gruppenpsychologischen – Hintergründe wahrnehmbar machen. Zur Prophylaxe eines Umschlagens von struktureller in äußerliche Gewalt – Stammesfehden, Rebellionen, Bürgerkriege, ethnische und internationale Konflikte – sind entsprechende Strategien der Konfliktpsychologie unumgänglich. Dabei gilt das Prinzip: Gewalteinbringung zur Gewaltvermeidung ist Ultima Ratio und in der Regel – historisch zuletzt im Irak-Krieg gut belegt – Öl, das das Feuer zum Lodern bringt. Die christliche Friedensethik ist deshalb darum bemüht, die Lehre eines „gerechten Krieges“ konsequent zu überwinden und an ihre Stelle die des „gerechten Friedens“ zu setzen. Der Weltrat der Kirchen (= Ökumenischer Rat der Kirchen) bündelt die politische, wirtschaftliche und ökologische Dimension des Friedens im konziliaren Prozess für Gerechtigkeit, Frieden und Bewahrung der Schöpfung.

Oft schwelt ein internationaler Konflikt – der global gefährlichste war der Ost-West-Konflikt – nach dem Prinzip gegenseitiger Abschreckung durch Aufrüstung. Der von Dieter Senghaas eingebrachte Begriff autistische Strukturen kann der Konfliktpsychologie als Instrumentarium zur neutralen und objektiven Lage- und Lagereinschätzung dienen. Im Falle eines gewaltsamen Konfliktes entwickelt die Konfliktpsychologie Konzepte der Pazifizierung mit dem Ziel der Konfliktbeilegung durch Kooperation zunächst gemäßigter Konfliktteilnehmer. Eine Parabel für dieses Vorgehen ist der Roman Bel Canto von Ann Patchett.[13] Ein Zentrum der Friedens- und Konfliktforschung, bei dem viele Fäden zusammenlaufen, ist das Stockholm International Peace Research Institute. Eine der schwierigsten Aufgaben fällt der Konfliktpsychologie in der Auf- und Verarbeitung von Konflikt-, Kriegs- und Gewaltfolgen zu. Hier spannt sich das Spektrum von der therapeutischen Traumabewältigung bis zur Mitkonzipierung pädagogischer Didaktik zur Vergangenheitsbewältigung und Neugestaltung eines friedfertigen Gemeinwesens.

Seit den Terroranschlägen am 11. September 2001 erschienen zahllose englischsprachige Veröffentlichungen zur Konfliktpsychologie – Conflict Psychology. Der größte Teil von ihnen sollte der psychologischen, oft religionspsychologischen Einschätzung des weltweiten Terrorismus dienen und endete vielfach in einer Rechtfertigung der westlichen Wertehegemonie. Daneben finden sich aber auch differenzierte Einschätzungen zu Entstehung und Realität des gegenwärtigen Terrorismus einschließlich der Achtung und Wertschätzung der islamischen Religion und Kultur.[14] Nur auf diesem Wege – das die Erkenntnis seriöser Konfliktpsychologen – kann Gewalt reduziert und irdischer Friede vermehrt werden.

Einrichtungen der Friedens- und Konfliktforschung

• Bonn International Center for Conversion
• Leibniz-Institut Hessische Stiftung Friedens- und Konfliktforschung
• Institut für Friedensforschung und Sicherheitspolitik an der Universität Hamburg
• Zentrum für Konfliktforschung in Marburg
• Heidelberger Institut für Internationale Konfliktforschung

• Kurt Lewin: Die Lösung sozialer Konflikte (Hrsg. von Gertrud Weiss Lewin). Christian Verlag, Bad Nauheim, 1953 und: Kurt-Lewin-Werkausgabe, Bd. 4, Feldtheorie (Hrsg. von Carl-Friedrich Graumann). Huber Verlag, Bern, 1982 ISBN 312935140X
• Johan Galtung: Strukturelle Gewalt. Beiträge zur Friedens- und Konfliktforschung. Rowohlt Verlag, Reinbek bei Hamburg, 1982 ISBN 3-499-11877-7
• Alfie Kohn: Mit vereinten Kräften: warum die Kooperation der Konkurrenz überlegen ist?. Beltz Verlag, Weinheim, 1989 ISBN 3-407-85095-6
• Carl Friedrich von Weizsäcker: Der bedrohte Friede – heute. Hanser Verlag, München 1994 ISBN 3-446-17697-7
• Thomas Gordon: Familienkonferenz. Heyne Verlag, München, 1996 (19. Aufl.) ISBN 3-453-02984-4
• Bernhard Zangl und Michael Zürn: Frieden und Krieg: Sicherheit in der nationalen und postnationalen Konstellation. Suhrkamp Verlag, Frankfurt a. M., 2003 ISBN 3-518-12337-8
• Gert Sommer und Albert Fuchs (eds.): Krieg und Frieden: Handbuch der Konflikt- und Friedenspsychologie. Beltz-Verlag, Weinheim, 2004 ISBN 3-621-27536-3
• Dieter Senghaas: Zum irdischen Frieden, Erkenntnisse und Vermutungen. Suhrkamp Verlag, Frankfurt a. M., 2004 ISBN 3-518-12384-X
• Lutz von Rosenstiel, Walter Molt, Bruno Rüttinger: Grundriss der Psychologie: Organisationspsychologie, Bd. 22. Kohlhammer Verlag, Stuttgart, 2005 ISBN 3-17-016933-5
• Joachim Bauer: Prinzip Menschlichkeit. Warum wir von Natur aus kooperieren. Hoffmann und Campe Verlag, Hamburg 2006 ISBN 978-3-455-50017-2
• Georg Schreyögg und Jörg Sydow (eds): Kooperation und Konkurrenz. Aus der Reihe: Managementforschung Bd. 17. Gabler Verlag, Wiesbaden, 2007 ISBN 978-3-8349-0575-8
• Erika Spieß: Kooperation und Konflikt. In: Heinz Schuler und Karlheinz Sonntag (Eds.): Handwörterbuch der Arbeits- und Organisationspsychologie (S. 339–347). Hogrefe Verlag, Göttingen, 2007 ISBN 978-3-8017-1849-7

• Marburger Zentrum für Konfliktforschung
• Christian Büttner - Friedensforschung
• H.-J. Krysmanski: Soziologie und Frieden, 1993

1. Ute Holzkamp-Osterkamp: Grundlagen der psychologischen Motivationsforschung I. Campus Verlag, Frankfurt, 1975 Grundlagen der psychologischen Motivationsforschung 1
2. Talcott Parsons: Family, Socialization and Interaction Process. Free Press, 1955 (Hrsg. gem. m. Robert F. Bales). In der weiteren Soziologiegeschichte vgl.: Niklas Luhmann: Soziale Systeme: Grundriss einer allgemeinen Theorie. 1. Aufl. (Nachdr. von 1984). Suhrkamp Verlag, Frankfurt a. M., 2006
3. Zu "Konflikt" und "Organisationspsychologie" vgl. die gleichbenannten Artikel in: Siegfried Grubitzsch und Günter Rexilius: Psychologische Grundbegriffe - Mensch und Gesellschaft in der Psychologie - Ein Handbuch. Rowohlt Verlag, Reinbek bei Hamburg, 1987, S. 552 ff. und 733 ff., ISBN 3-499-55438-0. In die deutschsprachige Psychologie wurde der Begriff Konfliktpsychologie eingeführt von: Heinz-Rolf Lückert: Konflikt-Psychologie. Reinhardt Verlag, München, 1957
4. David Mantell: Familie und Aggression. Zur Einübung von Gewalt und Gewaltlosigkeit. Eine empirische Untersuchung. Fischer Verlag, Frankfurt a. M., 1972 ISBN 3-10-047101-6
5. Einen Überblick über die Theorien von Konflikten in Organisationen gibt Albert Vollmer: Konflikt: eine Struktur- und Prozessqualität in der interorganisationalen Kooperation. Universität Zürich, Zürich, 2005, S. 41 ff. (PDF (Memento vom 21. Februar 2007 im Internet Archive))
6. Heinz von Foerster: Das Konstruieren einer Wirklichkeit. In: Paul Watzlawick (ed.): Die erfundene Wirklichkeit – Wie wissen wir, was wir zu wissen glauben? Beiträge zum Konstruktivismus. Piper Verlag, München, 1981
7. Erich Jantsch: Die Selbstorganisation des Universums: Vom Urknall zum menschlichen Geist. Hanser Verlag, München 1980
8. Karl W. ter Horst: Die Spaltung des Bewußtseins – Zu einer Theorie sozialer Handlungsnormen. Campus Verlag, Frankfurt a. M., New York, 1980 und: Die Evolution des Bewusstseins. In: Barbara Schenkbier und Karl W. ter Horst: Heilung und Neugeburt. Via Nova Verlag, Petersberg, 2004
9. Robert F. Antoch: Von der Kommunikation zur Kooperation. Studien zur individualpsychologischen Theorie und Praxis. Reinhardt Verlag, München, 1981. Neuauflage als Taschenbuch: Fischer Verlag, Frankfurt a. M., 1989 ISBN 3-596-24618-0
10. Erika Spieß: Kooperatives Handeln in Organisationen. Peter Hampp Verlag, München und Mering, 1996 und: Effektiv kooperieren. Beltz Verlag, Weinheim, 2003.Archivierte Kopie (Memento des Originals vom 1. Mai 2008 im Internet Archive)  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/www.paed.uni-muenchen.de Des Weiteren: Frank R. Pfetsch (ed.): Konflikt. Heidelberger Jahrbücher 48. Springer Verlag, Heidelberg, Berlin, 2004. Erika Regnet: Konflikt und Kooperation. Konflikthandhabung in Führungs- und Teamsituationen (Praxis der Personalpsychologie). Hogrefe Verlag, Göttingen, 2007 ISBN 978-3-8017-1737-7
11. Eine zunehmende Bedeutung erlangt die Konfliktpsychologie in der Schüler- und Bildungsberatung und der entsprechenden Lehreraus- und -fortbildung (PDF)
12. Gerhard Schwarz: Konfliktmanagement. Sechs Grundmodelle der Konfliktlösung. Gabler Verlag, Wiesbaden, 1997 ISBN 3-409-39605-5
13. Ann Patchett: Bel Canto. HarperCollins Publishers Inc., New York, 2001; als Taschenbuch im Piper Verlag, München, Zürich, 2006 ISBN 978-3-492-26184-5
14. Beispielhaft die wissenschaftliche Veröffentlichung von Stanford Siver: A Process Oriented View of Conflict Psychology. Onlineveröffentlichung, 2005 (PDF (Memento des Originals vom 4. März 2016 im Internet Archive)  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/stanfordsiver.net)