Digitec Galaxus

Gegründet wurde Digitec im April 2001 von den drei Jungunternehmern Oliver Nägeli (heute Oliver Herren), Florian Teuteberg und Marcel Dobler unter dem Namen Nägeli Trading & Co. in Form einer Kollektivgesellschaft.[3] Am 8. Mai 2001 ging digitec.ch live.[4] 2005 wurde die Kollektivgesellschaft in eine Aktiengesellschaft umgewandelt, das Unternehmen firmierte dann unter dem Namen Digitec AG (Eigenschreibweise: digitec AG). 2011 hat Digitec mit fast 300 Mitarbeitenden die Schwelle zum Grossunternehmen überschritten.[4]

Im Mai 2012 schaltete die Digitec AG den Onlineshop Galaxus auf, der auch weitere Sparten abseits von Elektronik-Artikeln anbietet. Die Firma reagierte damit auf die schwindenden Margen und ein geringes Marktwachstum im Elektronik-Handel und weitete das Sortiment auf Artikel des alltäglichen Gebrauchs aus. 2014 wurde ein Relaunch des Internetauftritts online geschaltet, welche zuvor als Digitec Beta eine öffentliche Testphase durchlief. Das zugrunde liegende ERP stellt dabei eine Eigenentwicklung dar.[5] Im gleichen Jahr änderte die Digitec AG den Namen in Galaxus (Schweiz) AG, ein Jahr später dann in Digitec Galaxus AG.

2012 erwarb die Migros für geschätzte 42 Millionen Franken eine 30-%-Beteiligung an Digitec,[6][7][8] seit 2015 ist die Migros mit einem Anteil von 70 % Mehrheitsaktionär der Digitec Galaxus AG.[9]

Seit 2017 können Kundinnen und Kunden von Digitec Galaxus ihre beim Onlinehändler gekauften Produkte am selben Ort weiterverkaufen (Re-Commerce).[10][11][12] 2020 räumte Digitec Galaxus seiner Kundschaft die Möglichkeit der Klimakompensation ein,[13][14] den sie seit 2024 Klimabeitrag nennen.[15]

Im November 2018 erfolgte mit galaxus.de der Markteintritt in Deutschland.[16][4] Mit dem Schritt will sich das Unternehmen auch den Zugang zum «Digitalen Binnenmarkt» sichern.[17] Der deutsche Logistikstandort ist der Campus Fichtenhain in Krefeld–Fischeln.[18] Der Geschäftsführer Florian Teuteberg kündigte zum Eintritt in den deutschen Markt an, dass bei grossem Erfolg in Deutschland ebenfalls eine Expansion in andere europäische Länder im Raum stehe.[19]

Auf 2020 bot Digitec Galaxus einen Filter für nachhaltige Produkte an.[20][21]

Seit 2021 legt Digitec Galaxus die historische Preisentwicklung sämtlicher Produkte offen.[22] Mit einem Umsatz von mehr als 100 Mio. Euro auf galaxus.de im Jahr 2021[23] wurde im selben Jahr nach Österreich expandiert.[24]

2023 erfolgte der Markteintritt in Frankreich, Italien, Belgien und den Niederlanden,[25] zudem zeigt Digitec Galaxus seither die Garantiefall- und Retourenquote aller Produkte im Sortiment an.[26] In diesem Jahr kauften mehr als vier Millionen Kunden bei Digitec Galaxus ein, davon drei Millionen in der Schweiz und eine Million in der EU.[27] Galaxus schrieb in der EU einen Umsatz von 286 Millionen Euro.[28]

Seit 2024 geben Galaxus und Digitec bei allen Smartphones die Strahlenbelastung an.[29][30][31]

Umsatzentwicklung von Digitec Galaxus

Die tabellarische Entwicklung des Umsatzes jeweils in Millionen Schweizer Franken.[59]

• Ein Faktor für den großen Erfolg von Digitec Galaxus in der Schweiz ist, dass Amazon bis jetzt (Stand Oktober 2023) anders als in allen Nachbarländern nicht direkt aktiv ist.[60]
• Seit April 2017 setzt Digitec Galaxus auf Gamification.[61]
• Im Bereich Marketing bietet sich das Unternehmen für zielgerichtete Werbung, auch in Form von Paketbeilagen, an.[62]
• 2017 wurde bekannt, dass bei einem Datenleck Kundendaten entwendet wurden. 50 Betroffene meldeten sich beim Unternehmen an.[63][64]
• 2019 gab Digitec Galaxus bekannt, dass in den Onlineshops mit Kryptowährungen bezahlt werden kann.[65]
• Im August 2017 verlängerte Digitec Galaxus in der Schweiz das Rückgaberecht von 14 auf 30 Tage.[66]