قيمة الأعمال

يتماشى مفهوم قيمة الأعمال مع النظرية القائلة إنه من الأفضل رؤية الشركة كشبكة من العلاقات الداخلية والخارجية. تسمى هذه الشبكات أحيانًا شبكة قيمة أو سلسلة قيمة. يمكن لكل عقدة في الشبكة أن تكون عبارة عن جماعات مصالح، أو موردًا، أو مؤسسة، أو مستهلكين نهائيين، أو مجموعات مصالح، أو جهات تنظيمية أو البيئة نفسها. في شبكة القيمة، يُنظر إلى إنشاء القيمة على أنه عملية تعاونية وإبداعية وتآزرية بدلاً من كونها آلية بحتة أو ناتجة عن القيادة والتحكم.

إذا اعتُبرت الشركة أنها شبكة من الكيانات التي تنشئ القيمة، يصبح السؤال هو كيف تساهم كل عقدة في الشبكة في أداء الشركة الكلي وكيف تتصرف وتستجيب لمصالحها الخاصة. عندما تكون هذه العقد منظمات مستقلة (مثل الموردين) أو وكلاء (مثل العملاء)، فمن المفترض أن تسعى الشركة إلى علاقة تعاونية مربحة يحصل فيها جميع الأطراف على قيمة. وحتى عندما لا تكون العقد في الشبكة مستقلة تمامًا (مثل الموظفين)، فمن المفترض أن تكون الحوافز مهمة وأن تتجاوز التعويض المالي المباشر.

في حين أنه من المرغوب جدًا ترجمة جميع أشكال قيمة الأعمال إلى مقياس اقتصادي واحد (مثل التدفق النقدي المخصوم)، يعتقد العديد من الممارسين والمنظرين أن هذا إما غير ممكن أو مستحيل نظريًا. لذلك، يعتقد المدافعون عن قيمة الأعمال أن أفضل طريقة تكمن في قياس وإدارة أشكال متعددة من القيمة عند تطبيقها على كل مجموعة من أصحاب المصالح.

حتى الآن، لا توجد نظريات مُشكلة جيدًا حول كيفية ارتباط العناصر المختلفة لقيمة الأعمال ببعضها البعض وكيف يمكن أن تسهم في نجاح الشركة على المدى الطويل. أحد الأساليب الواعدة هو نموذج العمل، ولكن نادراً ما تصبح هذه الأساليب رسمية.

كان بيتر دروكر من أوائل المؤيدين لقيمة الأعمال بكونها هدفًا مناسبًا للشركة، خاصة وأنّه على الشركة أن تخلق قيمة للعملاء والموظفين (خاصة العاملين في مجالات معرفية) ولشركاء التوزيع. كانت إدارته بالأهداف أداةً لتحديد الأهداف وصنع القرار بهدف مساعدة المديرين في جميع المستويات على إنشاء قيمة أعمال. ولكنه كان يشك في إمكانية جعل حركيّات قيمة الأعمال رسمية، على الأقل ليس باستخدام الأساليب الحالية.

يعود لمايكل بورتر الفضل في إشاعة مفهوم سلسلة القيمة.

تقاس الزيادة أو الانخفاض في قيمة الأعمال التي ينتجها أي إجراء بشكل تقليدي من خلال ما يخص رضا العملاء، أو نمو الإيرادات، أو الربحية، أو حصة السوق، أو حصة المحفظة، أو نسبة البيع المتقاطع، أو معدلات استجابة الحملة التسويقية، أو مدة العلاقة.

تعد قيمة الأعمال مفهومًا غير رسمي ولا يوجد إجماع، سواءً في الأوساط الأكاديمية أو بين المتخصصين في الإدارة، على معناها أو على دورها في اتخاذ القرارات بشكل فعال. ويمكن حتى أن يُوصف المصطلح بأنه «كلمة طنانة» يستخدمها مختلف الاستشاريين، وشركات المحللين، والمديرين التنفيذيين، والمؤلفين والأكاديميين.

يعتقد بعض النقاد أن قياس القيمة الاقتصادية، أو الربح الاقتصادي، أو قيمة حاملي الأسهم هو أمر كامل بما يكفي لتوجيه عملية صنع القرار. ويعتبرون جميع أشكال القيم الأخرى بمثابة وسيط -بصفة أساسية- لتحقيق الهدف النهائي المتمثل في الربح الاقتصادي. علاوة على ذلك، إذا لم تساهم هذه القيم في تحقيق ربح اقتصادي، فهي في الواقع تشتيت لانتباه الشركة.

يعتقد بعض النقاد الآخرين أن الجهود المكثفة لقياس قيمة الأعمال ستكون إلهاءً أكثر من أنها ذات فائدة. على سبيل المثال، هناك خوف من أن يصبح صانعو القرار مشوشين إذا كانت لديهم الكثير من الأهداف والتدابير التي يجب مراعاتها.

• ربح
• منفعة

• بوابة إدارة أعمال
• بوابة الاقتصاد