إدارة التسويق

إدارة التسويق هي نظام من انشطة الأعمال المتكاملة مع بعضها البعض، والتي تستهدف تخطيط وتسعير وترويج وتوزيع السلع والخدمات على العملاء الحاليين والمرتقبين.[1][2] والتسويق هو النشاط الإنساني الذي يهدف إلى إشباع رغبات ومتطلبات المستهلكين.

وظائف إدارة التسويق

  • وضع الخطط التسويقية للمؤسسة:

أ _الخطة التسويقيه قصيرة الاجل (الخطة التكتيكية). ب ـ الخطة التسويقية طويلة الاجل (الخطة الاستراتيجية).

  • التنسيق مع إدارة المبيعات على كيفية طرح المنتجات الجديدة في السوق.
  • الإعلان والترويج.
  • مراقبة الخطط والعملية التسويقية.
  • اتخاذ القرارات السريعة والصائبة في حال حدوث مشكلة ما في الإنتاج أو المبيعات أو المشتريات أو المجهزين وغير ذلك...

عناصر المزيج التسويقي

  • تحديد شكل السلعة أو المنتج (الخدمة).
  • التسعير (السعر).
  • الترويج.
  • الموزعيين ومراقبتهم بشكل مستمر.
  • المراقبة الميدانية من أهم العوامل.

با الإضافة إلى عناصر خاصة بتسويق الخدمات وهي

  • العوامل المادية
  • الافراد
  • العمليات

مراحل عملية إدارة التسويق

و هي كما ذكرها أبو التسويق الحديث فيليب كوتلر في كتابه كوتلر يتحدث عن التسويق تتلخص بالتالي: R - STP - MM - I - C وهي على الترتيب:

  • R= بحوث التسويق market research
  • stp = تقسيم العملاء لفئات customer segmentation
  • استهداف targeting
  • التموضع (تثبيت صورة المنتج في ذهن المستهلك).
  • MM = المزيج التسويقي marketing mix (المنتج، السعر، الترويج، التوزيع أو المكان)
  • I=التنفيذ implementation
  • C=المراقبة control

التسويق في القرن الحادي والعشرين التسويق الإلكتروني:- في كتابه ذائع الصيت، يوضح كوتلر عناصر مهمة في التسويق في القرن الحادي والعشرين من أهمها:-

  • قاعدة بيانات للعملاء تشمل معلومات كثيرة عن عملاؤها وما يفضلونه على أساس فردي.
  • اكتساب عملاء جدد صعب، لذلك حافظ على عملائك الحاليين عن طريق رعاية واهتمام أكثر، هدايا للعملاء الأكثر قيمة، تهنئة في المناسبات، عروض خاصة.
  • تحولت الشركة من منظور التداول إلى منظور بناء ولاء العميل بنسبة 60% - يعني أن تعطي الشركة 60% من مهماتها لشركات وأفراد خارج الشركة ليقوموا بتنفيذها مما يوفر على الشركة الكثير من النفقات.

بدلاً من كونهم موظفين بالشركة – يعني أن يقوم البائع باستثمار العلامة التجارية للشركة في بلده أو منطقته وتقوم الشركة بتقديم الدعم له ويكون لها نسبة في الارباح مقابل اسم العلامة التجارية.

  • البيع والتسويق والحصول على المعلومات عن طريق الوسائل الحديثة – التسويق الإلكتروني
  • الوصول إلى الأسواق التي تريدها بشكل أسهل

اتظر أيضًا

المراجع

  1. "معلومات عن إدارة التسويق على موقع id.loc.gov". id.loc.gov. مؤرشف من الأصل في 2019-12-30.
  2. "معلومات عن إدارة التسويق على موقع jstor.org". jstor.org. مؤرشف من الأصل في 2020-05-24.
  3. "Marketing effectiveness". Wikipedia (بالإنجليزية). 7 Aug 2023.

وصلات خارجية

  • أيقونة بوابةبوابة الاقتصاد
  • أيقونة بوابةبوابة إدارة أعمال
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.